Vânzătorul asigură și garantează conformitatea bunurilor achiziționate și identificarea oricăror defecte ascunse. În numele său, Vânzătorul declară că produsele vândute nu pun în pericol viața, sănătatea sau securitatea muncii, nu au efecte dăunătoare asupra mediului și sunt conforme cu Ordonanța nr. 20/2010 privind stabilirea măsurilor pentru aplicarea uniformă a legislației Uniunii Europene care armonizează condițiile de vânzare a produselor.

 

Vânzătorul este de acord să furnizeze produse în conformitate cu descrierea de pe site-ul https://www.izamob.ro/. Aceste produse trebuie să fie de tipul, cantitatea și calitatea corespunzătoare, să aibă funcționalitatea, compatibilitatea și interoperabilitatea necesare, precum și alte calități și caracteristici, cum ar fi durabilitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și securitatea. Bunurile trebuie să fie adecvate scopului special pentru care cumpărătorul le dorește, scop pe care cumpărătorul este obligat să îl dezvăluie vânzătorului cel puțin în momentul semnării contractului și pe care vânzătorul îl acceptă.

​

În plus, produsul trebuie să îndeplinească scopurile pentru care va fi utilizat într-un mod compatibil cu alte produse similare și să se potrivească cu descrierea modelului care este vândut și să fie accesibil Cumpărătorului pentru inspecție și testare. Produsele sunt concepute pentru uz casnic. Produsele vor fi livrate împreună cu toate accesoriile necesare, inclusiv ambalajul, instrucțiunile de asamblare și alte informații. Dacă un produs nu corespunde celei mai recente descrieri, acesta este considerat nefuncțional. Vânzătorul își asumă responsabilitatea în cazul în care există neconformități cu produsul pe o perioadă de doi ani, calculată de la data livrării, și numai dacă Cumpărătorul informează Vânzătorul cu privire la apariția neconformităților.

​

Cumpărătorul are dreptul să solicite o reducere de preț într-un termen rezonabil sau rezilierea contractului pentru acel anumit produs în cazul în care:

• Vânzătorul nu a efectuat reparațiile sau înlocuirile necesare, sau Vânzătorul a refuzat să aducă bunurile în conformitate cu acordurile (Vânzătorul poate refuza să aducă bunurile în conformitate cu acordurile dacă reparațiile sau înlocuirile necesare sunt imposibile sau implică costuri neproporționate).

• În pofida eforturilor depuse de Vânzător pentru a remedia neconformitatea, aceasta persistă.

• Reducerea prețului sau rezilierea imediată a contractului sunt ambele soluții adecvate în cazul neconformităților.

• Vânzătorul a comunicat că nu va putea aduce articolele la conformitate într-un interval de timp rezonabil sau fără a cauza Cumpărătorului dificultăți semnificative, sau aceasta este evidentă din circumstanțele cazului.

 

Înainte de a începe asamblarea, Cumpărătorul are obligația să informeze vânzătorul în cazul în care lipsesc componente din pachet. De asemenea, este necesar să păstreze intact conținutul pachetului în vederea înlocuirii și verificării ulterioare. În situația în care produsul a fost deteriorat sau în cazul în care instrucțiunile producătorului nu au fost urmate, Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru serviciile de manipulare, transport, asamblare și instalare furnizate de terți, precum și pentru orice consecințe asociate. De asemenea, vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru efectele utilizării sau întreținerii necorespunzătoare a produselor, ca rezultat al nerespectării instrucțiunilor producătorului.

​

Nu se va lua în considerare nicio neconformitate dacă Cumpărătorul a fost informat explicit în momentul încheierii contractului că anumite caracteristici ale mărfii nu corespund cerințelor obiective de conformitate și dacă Cumpărătorul a acceptat această situație în mod explicit și separat în momentul încheierii contractului. Cu excepția cazului în care prezumția este contrazisă sau dacă aceasta nu este în concordanță cu natura bunurilor sau a neconformității, orice neconformitate identificată în termen de un an de la data furnizării produselor se consideră că exista la momentul livrării.

​

Cumpărătorul recunoaște că produsele fabricate nu pot reproduce în mod identic materialele naturale, precum pielea, lemnul masiv sau furnirul, în ceea ce privește textura, nuanțele de culoare de pe diverse suprafețe și caracteristicile evidente ale materialului. De asemenea, cumpărătorul recunoaște că produsele din lemn masiv pot conține noduri sau crăpături minuscule datorită naturii lemnului, sau pot dezvolta mici fisuri în timp din cauza condițiilor de depozitare necorespunzătoare, cum ar fi umiditatea ridicată și temperaturile din afara intervalului de 18 până la 30 de grade Celsius. Aceste aspecte nu sunt considerate defecte ale produsului.

​

În cazul în care remedierea aleasă ar fi imposibilă sau dacă, în comparație cu altă soluție disponibilă, ar implica costuri disproporționate pentru Vânzător, inclusiv în raport cu valoarea bunurilor în cazul în care neconformitatea nu ar exista, cumpărătorul poate opta între reparare și înlocuire pentru aducerea bunurilor în conformitate.

​

Vânzătorul oferă o garanție de doi ani începând cu data livrării produsului pentru persoanele fizice si 1 an pentru persoanele juridice. În acest interval, dacă defectele nu sunt cauzate de Cumpărător, Vânzătorul va fi responsabil pentru efectuarea reparațiilor sau înlocuirilor necesare. Cumpărătorul are responsabilitatea de a inspecta mărfurile imediat după livrare pentru eventuale defecte cantitative sau calitative (cum ar fi cioburi, zgârieturi, coroziune, fire rupte, componente îndoite etc.) și de a notifica Vânzătorul cât mai curând posibil dacă astfel de probleme sunt depistate. Cumpărătorul acceptă pe deplin riscul spargerii mărfurilor sau al componentelor din sticlă, precum și riscul zgârierilor, după livrare.

 

Orice reclamație trebuie însoțită de certificatul de garanție și factura fiscală. În cazul în care un produs prezintă probleme de calitate în timpul perioadei de garanție și acestea nu sunt cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere de către cumpărător, acesta are dreptul să solicite repararea sau înlocuirea gratuită a produsului. Vânzătorul va fi obligat să efectueze reparația sau înlocuirea în cel mult 15 zile calendaristice, într-un interval convenit de ambele părți, luând în considerare disponibilitatea producătorului și locația la care a fost fabricat produsul. Excepție face situația în care această acțiune este imposibilă (dacă, în această perioadă, nu se pot obține produse identice sau piese de schimb) sau disproporționată.

​

Aceeași garanție se aplică și produsului care a fost înlocuit. Dacă neconformitatea a fost remediată prin reparație, perioada de garanție de doi ani se prelungește cu durata în care produsul nu a funcționat, începând din momentul în care vânzătorul a fost notificat cu privire la neconformitate și se încheie atunci când produsul este într-o stare adecvată pentru utilizarea obișnuită.

​

Condițiile de utilizare a bunurilor achiziționate sunt specificate în certificatul de garanție corespunzător produsului.

​

Următoarele acțiuni sunt strict interzise pentru toate categoriile de produse:

• Utilizarea obiectelor dure sau ascuțite pentru deschiderea pachetelor;

• Tăierea sau zgârierea materialului;

• Frecarea cu materiale abrazive (soluții de curățare) sau pe alte suprafețe;

• Utilizarea sau depozitarea produselor în condiții de umiditate, la temperaturi sub zero sau în medii cu fluctuații de temperatură;

• Plasarea produsului la o distanță mai mica de 1 metru față de sursele de căldură;

• Utilizarea substanțelor chimice de curățare care conțin acizi, ulei, gaze, detergenți, solvenți chimici sau alcool; orice soluție trebuie testată mai întâi pe o mică suprafață ascunsă;

• Umezirea produselor (curățarea corectă se face cu o cârpă ușor umezită într-o soluție de apă cu săpun - 50%, apă -50% ,săpun lichid cu pH neutru - apoi ștergerea imediată cu o cârpă uscată);

• Utilizarea mobilierului în alte scopuri decât cel pentru care a fost destinat.

 

De asemenea, se menționează următoarele instrucțiuni pentru utilizarea și îngrijirea tapițeriei de pe mobilierul tapițat: Evitați sărirea, aruncarea, așezarea pe brațe, tragerea de perne și împingerea canapelei, în schimb, ridicați mobilierul de la baza sa pentru a-i prelungi durata de viață.

​

Pentru pielea mobilierului:

• Hidratarea pielii la fiecare două luni cu tratamente specifice care au fost testate în prealabil;

• Ștergerea canapelei o dată pe săptămână cu o cârpă uscată și moale;

• Evitarea expunerii la lumina directă a soarelui;

• Menținerea produsului în limite normale de umiditate și temperatură;

• Curățarea fără frecare după utilizarea soluției de curățare;

• Ștergerea urmelor de murdărie, lichide și grăsime corporală mai întâi cu o cârpă uscată, apoi cu soluția menționată anterior;

 

Pentru tapițeria din stofă:

• Tapițeria și husele din stofă pot fi curățate chimic doar în spații specializate;

• Petele de gumă de mestecat pot fi îndepărtate prin frecarea lor cu cuburi de gheață învelite într-o pungă de nailon.