
Politica de returnare
Cumpărătorul are dreptul legal să comunice în scris vânzătorului că doreÈ™te să anuleze achiziÈ›ia în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului È™i de la plata cheltuielilor de transport pentru retur, fără a fi nevoie să furnizeze un motiv.
Clientul este informat că vânzătorul îÈ™i rezervă dreptul de a decide dacă acceptă returul sau dacă deduce o anumită sumă din valoarea produsului, sumă care va fi dezvăluită în urma evaluării daunelor cauzate, în cazul în care produsele returnate prezintă semne de uzură, zgârieturi, È™ocuri mecanice, accesorii lipsă sau certificate de garanÈ›ie lipsă.
În cazul în care un client îÈ™i exercită dreptul legal de a returna un produs, preÈ›ul de achiziÈ›ie îi va fi rambursat în maxim 14 zile de la data cererii de returnare, cu condiÈ›ia ca returnarea să fie conformă atât cantitativ, cât È™i calitativ, conform acestei politici.
​
Cu excepÈ›ia situaÈ›iilor în care Vânzătorul a acordat acoperire pentru aceste costuri, Clientul va plăti doar costurile reale asociate cu returnarea bunurilor.
​
Clienții sunt responsabili doar pentru deprecierea valorii articolelor care rezultă din manipularea acestora dincolo de cea necesară pentru a determina natura, calitățile și funcționalitatea produselor.
​
Produsele care au fost personalizate special sau realizate la cererea clientului nu pot fi returnate.
​
Oferim servicii opÈ›ionale la cererea È™i pe cheltuiala Cumpărătorului. În cazul în care Cumpărătorul a aprobat în prealabil aceste servicii, serviciile de livrare, transport È™i/sau asamblare a produselor sunt exceptate de la condiÈ›iile de returnare a bunurilor.
Sunt exceptate de la exercitarea dreptului de retur produsele realizate conform specificațiilor și instrucțiunilor cumpărătorului sau special personalizate pentru acesta, precum și articolele care fac parte dintr-un ansamblu și nu pot fi, prin natura lor, separate de celelalte componente.
​
Vă rugăm să ne contactați prin email la izamobcalarasi@gmail.com dacă vă mai putem ajuta cu alte informații. De asemenea, puteți completa cererea de retur prin email la aceeași adresă: izamobcalarasi@gmail.com sau folosind formularul de contact al site-ului, ce poate fi accesat aici: Contact.